Primera Sesión-Guía de Entrevista

En esta primera reunión, que tuvo lugar en la biblioteca, desarrollamos una guía de entrevista con el fin de establecer la imagen y la actitud que el entrevistador debe tener antes, durante y despues de la entrevista. A continuación se presentará la guía, agradeciendo sugerencias y comentarios.

Guía de Entrevista

Imagen

La imagen personal cuenta, especialmente en el mundo de los negocios es por ello que durante la entrevista debemos causar la primera impresion ante nuestro cliente.

Hombres:

• Cabello corto
• Sin barba ni bigote
• No piercings, No tatuajes
• Uñas limpias y cortas
• No usar accesorios ostentosos
• Zapatos limpios de Vestir
• Portar el uniforme de la empresa
• Buen aliento
• Loción con aroma ligero

Mujeres:

• Cabello recojido
• Uñas sin pintar o con esmalte natural
• Maquillaje ligero
• Zapatos ligeros
• No usar accesorios ostentosos
• Portar el uniforme de la empresa
• Buen aliento
• No escote
• Loción con aroma ligero

Actitud

El entrevistador deberá presentar una grabadora de voz durante la entrevista y el formato que incluya las preguntas en un folder color azul, ademas de un cuadernillo para las anotaciónes.

• Evitar hablar rápido, fuerte o titubear.
• Llegar 15 mins. antes de la cita previa y aguardar 10 mins. fuera de las instalaciones y anunciarse 5 mins. antes con la secretaria.
• Apagar el celular.
• Saludar al cliente de manera formal.
• Esperar que el cliente se siente para poder sentarnos.
• Dirigirse al cliente con respeto, a menos que el pida que le hables de tu.
• No interrumpir al cliente mientras habla.
• No meterse las manos en la bolsa,no cruzar las piernas y brazos.
• Evitar mostrar nerviosismo.
• No comer ni beber mediante la entrevista.
• Observar el entorno del cliente, para identificar la personalidad.
• No relacionarse en forma sentimental con el cliente.
• Hablar de modo sencillo, evitar hablar técnicamente a menos que el cliente entienda este lenguaje.
• Evitar redundancia.
• Al término de la entrevista agradecer el tiempo brindado y agendar la siguiente cita(en caso de que sea necesario).
• Despedirse con un saludo formal.